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En Web del Hidromasaje nos tomamos muy en serio la relación cliente-empresa. Mejoramos continuamente nuestros productos y servicios para satisfacer la exigente demanda de artículos de hidromasaje y wellness.
Preguntas frecuentes
Consulta las dudas más habituales. Si continuas teniendo dudas puedes contactar con nosotros y nuestro equipo de técnicos y comerciales para resolver cualquier duda que tengas.
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info@webdelhidromasaje.com
¿Cómo funcionan los gastos de envío?
Muchos de nuestros productos disfrutan de gastos de envío gratuitos. Podrás conocer los gastos de envío añadiendo el producto al carrito de compra.
¿Los precios incluyen el IVA?
Nuestros precios incluyen IVA. Si necesitas un envío a Canarias, Ceuta o Melilla (o fuera del país) contacta con nosotros para recibir un presupuesto ajustado.
¿Merece la pena personalizar el producto?
Sin duda pensamos que sí. Esperar 2-3 meses de entrega para recibir un producto adaptado a tus necesidades y gustos a la larga habrá merecido la pena.
¿Qué instalación se necesita?
Para los equipos cuya potencia supere los 3000W, recomendamos que la instalación se realice mediante una linea y un diferencial independientes desde el cuadro eléctrico. Los parámetros concretos dependerán del modelo y su potencia.
¿Cómo se mantiene el agua de Spas/Piscinas?
Nuestros equipos cuentan con un sistema de filtrado y desinfección programable, que junto con las pastillas de bromo recomendables para el mantenimiento te permitirán usar el mismo agua durante muchos meses.
¿Disponéis de servicio técnico en caso de avería?
Disponemos de servicio técnico en todas las provincias, incluidas islas Baleares y Canarias.
¿Todos los equipos tienen garantía?
Todos nuestros modelos disponen de garantía de acuerdo a la ley; además, disponemos de repuestos tanto dentro como fuera de garantía. Contacta con nuestro departamento postventa para tramitar cualquier incidencia.
¿Cuánto tarda la entrega?
Si el equipo está en stock el plazo de entrega es de 3-7 días hábiles para península y de 10-12 días hábiles para Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla. Para pedidos personalizados, contacta con nosotros y te informaremos del plazo de entrega.
¿Cómo se hace la entrega?, ¿incluye grúa?
La entrega se realiza hasta pie de calle, mediante camión plataforma para la descarga (salvo piscinas o equipos de grandes dimensiones). En caso de necesitar servicio de grúa puedes consultar con nosotros: conocemos empresas de confianza tanto en penínsulas como en las islas, que podrán cotizarte un servicio de forma económica.
¿Puedo modificar las medidas de una sauna?
Sí, se pueden modificar tanto las medidas comola forma o colocación de puertas y asientos. También es posible elegir entre sauna con estufa o de infrarrojos.
¿Envíais a Canarias y/o fuera de España?
Por supuesto, hacemos envíos a Canarias y a otros países. Consúltanos para informarte de los detalles y solicitar un presupuesto con envío a donde necesites.
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